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培训动态 NEWS

加强品牌锻造 出租汽车分公司开展驾驶员“文明礼仪规范”培训

本站2017-9-29

    随着公众对出租车文明服务要求的提升,浙江外事出租汽车公司也不断推进驾驶员队伍规范化建设。为进一步提升浙江外事出租汽车驾驶员队伍文明、礼貌、规范、热情的从业素质,使出租汽车驾驶员以饱满的精神面貌和崭新的工作状态参与到“全国文明城市评比”工作中,2017年9月18日浙江外事出租汽车公司开展了出租汽车从业驾驶员“文明礼仪规范”主题培训活动,公司包括“品爱”车队在内各车队驾驶员骨干参加了培训。

 

 

 

    培训会上,公司服务质量、投诉管理部门负责人对照《出租汽车驾驶员车容车貌规范》,结合公司“最美服务车队”品爱车队营运服务工作要求,从驾驶员的车容、仪容、仪态、服务、用语等几个方面向参训驾驶员做了详细的宣讲。培训结束后,公司还将本次培训课件主要内容和近期文明营运工作要求等以微信和纸质宣传材料的形式向各车队做了下发,以进一步浓厚主题学习活动氛围和加强全员宣贯效果。自2015年浙江外事“最美服务品牌”创建工作开展以来,像这样的主题培训活动已经多次开展,对加强公司“品牌”打造和行业形象提升起到了良好的促进作用。

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